Perguntas Frequentes

Dicas Gerais de Uso

Qual é a finalidade do Elastique?

O Elastique é um corset elástico que promove a modificação instantânea da silhueta do tronco. Age no tecido adiposo drenando seus fluidos vitais, estimulando o corpo a reduzir o volume e até mesmo a programar a morte celular dos adipócitos. Reduz permanentemente as medidas quando utilizado por um período continuado. O resultado permanente na redução das medidas só é perdido caso haja ganho de peso e de tecido adiposo.

Quem pode usar o Elastique by Madame Sher?

O Elastique pode ser usado por qualquer pessoa que a saúde permita suportar alta compressão na região do tronco.

Posso usar o Elastique esporadicamente? 

Sim, qualquer pessoa pode usar esporadicamente o Elastique, desde que não apresente problemas graves de saúde que impeçam o uso eventual.

Vou perder medidas permanentes usando o Elastique eventualmente?

A redução permanente de medidas se dá pela frequência do uso. O uso eventual/esporádico garante somente o efeito imediato, ou seja, a redução de medidas é percebida apenas enquanto você estiver vestindo a peça.

Posso usar o Elastique diariamente? 

É necessário certificar-se de que seu estado de saúde permite a alta compressão diária na região do tronco. O tempo de uso da peça não deve ultrapassar 12 horas.

Qual é o melhor modelo de Elastique para o uso diário?

O modelo ideal para o uso diário é o Elastique Underbust, porque permite a variação de sutiãs, de acordo com o decote escolhido, além de evitar a alta frequência de lavagens.

Em quanto tempo terei a redução permanente de medidas?

O tempo necessário para obter a redução permanente de medidas varia de acordo com o metabolismo de cada pessoa, além da idade, perfil atlético e demais especificidades que não podem ser mensuradas de maneira generalizada. A maioria dos usuários notam mudanças logo nos primeiros meses de uso.

Terei que usar a peça para sempre para manter os resultados?

A redução se mantém estável, na maioria dos casos, enquanto o peso for mantido e não ocorrerem mudanças hormonais.

Em caso de ganho de peso, é recomendado o treino adicional para evitar que haja acúmulo de tecido adiposo no abdômen e nos flancos.

SAIBA TUDO SOBRE O SEU ELASTIQUE

O Elastique é uma super cinta modeladora, melhor definida como corset elástico em virtude de seu grande poder de tração, sem deformação da peça. Foi desenvolvido pela Madame Sher Corsets com o uso de materiais e métodos de confecção exclusivos. Promove maior consciência corporal, pois estimula a postura ereta. Melhora o desenho do corpo, proporcionando o perfeito caimento das roupas.

COMO VESTIR

• Certifique-se de que sua pele esteja limpa e seca.

• A peça não deve ser usada em contato direto com corpo. Use um liner (tubinho) por baixo.

• Depois de colocar o Elastique sobre o liner, inicie o fechamento de baixo para cima. Feche os ganchos em ordem, sem pular nenhum deles. Conclua o fechamento rapidamente após iniciá-lo.

• Quando a peça estiver completamente fechada, introduza a mão pela parte superior da peça e puxe todo o abdômen para dentro.

• Por último, puxe as extremidades do liner e dobre sobre a peça.

É recomendável o uso de lingeries mais largas e com maior compressão para obter melhor sustentação nas extremidades, onde o Elastique termina.

O Elastique é uma peça de alta compressão, com banda elástica muito forte na cintura, além de numerosas barbatanas. Por isso, embora seja necessário fazer um pouco de força nas primeiras vezes que você for vesti-lo, o maior segredo é a maneira de esticar a peça. Estire as fibras não só na parte da frente da peça, e sim desde as costas, para fora do corpo. Só depois, una os ganchos na frente. Veja vídeo em nosso site.

 

Atenção!

• A fricção da peça sobre o corpo, quando usada diretamente sobre a pele, pode provocar escoriações e alergias, em virtude da oxidação dos metais, provocada pelo contato com os fluidos corporais.

• Nunca deixe a peça parcialmente fechada, pois a pressão em excesso sobre um único fecho poderá danificá-lo.

• O uso de tamanho não recomendado pela tabela interfere no correto caimento da peça, além de prejudicar a saúde.  

Redução de Medidas

CINTA – MODELAGEM E REDUÇÃO DE MEDIDAS IMEDIATAS

Por não ter amarração nas costas, o Elastique é uma peça prática de vestir, além de ser mais discreto por baixo das roupas. Embora sua estrutura seja similar à de um corset real na modelagem e no tipo de barbatanas, o Elastique é confeccionado com materiais elásticos de alto desempenho. Seu poder de compressão confere o equilíbrio perfeito entre uma cinta modeladora e um corset. Seu efeito de compressão atua no tecido adiposo subcutâneo.

O Elastique é um modelador muito mais potente e duradouro que as cintas convencionais. Com banda elástica ortopédica na cintura e barbatanas de aço que garantem sua sustentação, a peça não enrola nem deforma. Modela e define a silhueta desde o primeiro uso, transformando a silhueta do torso e reduzindo medidas a médio prazo.

Atenção! As proporções do efeito visual imediato são delineadas com base nas medidas originais da cliente. Em determinadas pessoas o vinco da cintura apresentado imediatamente pode ser maior ou menor, variando também de acordo com seu biotipo e perfil atlético.

TREINO COMPRESSIVO – REDUÇÃO  PERMANENTE DE MEDIDAS

O Treino Compressivo, que tem como foco a redução permanente de medidas no perímetro da cintura e dos flancos, pode ser obtido com o uso diário do Elastique by Madame Sher. Veja como proceder:

• Utilize o Elastique por 8 horas diárias.

• Mantenha uma rotina saudável com exercícios adequados ao seu perfil e faixa etária, tendo como foco o fortalecimento muscular do core (principalmente, lombar, abdômen e assoalho pélvico).

• Durante o processo de adaptação, aumente gradativamente o tempo de uso da peça. (Leia as orientações da tabela a seguir.)

Orientações de uso

A prática de Treino Compressivo, ou treinamento de redução de medidas, deve ser realizada mediante alguns cuidados básicos:

• Use a peça do tamanho e comprimento recomendados pela nossa Tabela de Medidas.

• Não use peças de terceiros, pois cada peça se amolda ao formato do corpo do usuário.

• Não ultrapasse 12 horas de uso.

• Não use o Elastique durante a realização de atividades físicas ou atividades que exijam força extrema.

• Quando estiver utilizando cremes ou pomadas termoativadas para a redução de medidas, não use a peça.

• Não utilize a peça sobre piercings recentes na região.

• Não utilize sobre tatuagens recentes na região.

• Levante de hora em hora caso trabalhe sentada para auxiliar na circulação sanguínea de retorno dos membros inferiores.

• Mantenha a hidratação do corpo com o consumo abundante de água.

O Elastique pode ser utilizado também para a prática de Treino Compressivo noturno, nesse caso sugerimos que:

• Não use uma peça de tamanho ligeiramente menor.

• Faça uso dessa prática apenas se estiver previamente adaptada à peça.

• Use travesseiros de apoio para dar melhor suporte à coluna, caso durma de lado.

Atenção! Caso sinta qualquer incómodo significativo durante o uso da peça, interrompa a prática e busque auxílio médico.  

Tecnologia

• A matéria-prima utilizada garante a compressão e eficácia da peça, que apresenta alto desempenho e durabilidade. O cuidado da fabricação artesanal aliado ao uso de materiais altamente tecnológicos, muitas vezes desenvolvidos com exclusividade por nossos fornecedores, asseguram as particularidades da peça e o padrão de excelência.

• A utilização de máquinas de costura e acessórios desenvolvidos exclusivamente para a confecção do Elastique garante costuras mais resistentes.

• Para não furar o tecido, foram desenvolvidas canaletas especiais para acondicionar as barbatanas.

Outras características da peça:

• Elástico ortopédico largo de alta compressão e resistência a tração de longo prazo.

• Tecido de alto poder de compressão. Com 330 g/m², é extremamente pesado e consistente. Perfeito para o shapewear, pois redesenha a silhueta dando firmeza e suporte à pele e ao tecido adiposo. Em razão do power excessivo, sua construção é milimetricamente vazada, criando uma espécie de microporos para a pele respirar.

• Fechos com costuras reforçadas e espaçamento diferenciado, que garantem maior durabilidade.

• Modelagem exclusiva e anatômica. O novo modelo do Elastique é ainda mais ergonômico. Mais curto e arredondado no bumbum, sobe levemente nas costas, sendo recortado em mais painéis para garantir maior conforto na distribuição das curvas. O “design invisível” é o conceito da peça, que continua ser o mais discreta possível.

Composição:

Tecido – 90,2% de poliamida e 9,8% de elastano.

Estrutura: Aço inoxidável.

O número de barbatanas aumenta progressivamente de acordo com o manequim para garantir suporte e resistência ideais a todos os tamanhos.

Atenção! Não usamos material de origem animal na confecção do Elastique, porém é impossível saber se em algum processo de tratamento da matéria-prima ele foi utilizado.

SHAPEWEAR – MODELAGEM E REDUÇÃO DE MEDIDAS IMEDIATAS

Por não ter amarração nas costas, o Elastique é uma peça prática de vestir, além de ser mais discreto por baixo das roupas. Embora sua estrutura seja similar à de um corset real na modelagem e no tipo de barbatanas, o Elastique é confeccionado com materiais elásticos de alto desempenho. Seu poder de compressão confere o equilíbrio perfeito entre uma cinta modeladora e um corset. Seu efeito de compressão atua no tecido adiposo subcutâneo.

O Elastique é um modelador muito mais potente e duradouro que as cintas convencionais. Com banda elástica ortopédica na cintura e barbatanas de aço que garantem sua sustentação, a peça não enrola nem deforma. Modela e define a silhueta desde o primeiro uso, transformando a silhueta do torso e reduzindo medidas a médio prazo.

Atenção! As proporções do efeito visual imediato são delineadas com base nas medidas originais da cliente. Em determinadas pessoas o vinco da cintura apresentado imediatamente pode ser maior ou menor, variando também de acordo com seu biotipo e perfil atlético.

Caimento

O tamanho do meu Elastique é o ideal, mas não consigo fechá-lo. O que faço?

Como o Elastique é uma peça confeccionada com tecido elástico de alta compressão, é necessário fazer um pouco de força para vesti-lo, especialmente no começo, até que você se adapte. Em caso de dúvidas este vídeo pode ajudar: <Vídeo>

Os tamanhos da Tabela de Medidas não servem para as minhas medidas. O que faço?

Caso você não encontre as suas medidas em nossa Tabela de Medidas, oferecemos o serviço de confecção de peças sob medida. O pedido pode ser feito neste link: <link>

É normal ficar um volume na região do púbis?

Essa região pode ficar levemente marcada em virtude da diferença com a área não comprimida, mas nada muito evidente. Caso isso aconteça, é importante descobrir a causa. Entre as razões mais comuns estão as seguintes:

• O modo incorreto de vestir a peça, na localização errada, ou sem puxar o abdômen para dentro da peça (como recomendado nas instruções de como vestir a peça).

• O uso de peça em tamanho menor do que o ideal provoca uma pressão intra-abdominal excessiva, empurrando os órgãos para baixo.

• O enfraquecimento das paredes do assoalho pélvico e infra-abdominal.

Minha barriga escapa de dentro da peça. O que devo fazer?

O abdômen não deve escapar da peça quando ela é usada corretamente. Caso isso ocorra, veja o que pode ser feito:

• Vista a peça corretamente (encaixando o abdômen como recomendado nas instruções).

• Use uma calcinha mais alta e com maior compressão em caso de flacidez na região.

• Certifique-se de que a peça esteja bem ajustada aos flancos. Caso não esteja, substitua por uma peça sob medida, mais ajustada nesta região.

O Elastique pode causar deformidade de gordura ou deslocamento de gordura?

Não. É fisiologicamente comprovado que a gordura não pode ser deslocada conforme é comprimida. O que existe é uma redução local e o retorno da gordura à corrente sanguínea, sendo realocada de acordo com a tendência genética de cada pessoa.

Como saber se o meu Elastique está muito longo?

Para ter certeza do comprimento ideal, sente com a peça e avalie se ela crava nas coxas ou empurra os seios para cima. O comprimento ideal permite que você possa sentar confortavelmente com a postura correta sem que outras áreas do corpo sejam afetadas.

Minha peça está muito curta? 

A posição da peça deve iniciar de um a dois dedos abaixo do sutiã e acabar no osso da bacia.

Minha mão cabe dentro da peça. Ela está larga?

Como a peça tem muita elasticidade,  é desejável que se coloque o antebraço dentro do Elastique a partir do tórax para encaixar corretamente o abdômen inferior e que a pressão na região do tórax seja mínima para não marcar as costas e não dificultar a expansão torácica durante a respiração, isso por si só não é um indicativo de que a peça esteja larga.

Comprei meu Elastique no tamanho errado, posso trocar?

Caso ainda não tenha usado a peça e a compra esteja dentro do prazo estipulado, a troca pode ser realizada. As trocas são aceitas mediante nossa Política de Trocas.

 

Posso usar o Elastique em um tamanho maior?

Sim, é possível utilizar uma peça em tamanho maior do que o recomendado em nossa Tabela de Medidas, entretanto, o processo de redução poderá ser mais lento.

Atenção! Não use uma peça com medidas menores do que o recomendado em nossa Tabela de Tamanhos.

O que devo fazer para evitar gordura marcando nas costas?

Para evitar  a gordura da região das costas, desenvolvemos, na modelagem atual, um recorte mais arredondado e alto, que fica mais próximo ao sutiã. Além do novo recorte, a nova modelagem apresenta menor redução na região do tórax para que a compressão não evidencie as saliências. Em casos de acúmulo maior de tecido adiposo na região das costas a compressão da peça poderá marcar, mas o uso de sutiã mais largo e compressivo pode minimizar esse efeito.

Já fechei na última fileira, e agora?

O Elastique continua moldando seu corpo normalmente, mesmo depois de fechado na última fileira de colchetes. O processo de redução de medidas se dá mais pela frequência e tempo de uso do que pelo ajuste excessivo, e os resultados são mais definitivos. Quando o corpo é forçado excessivamente, os riscos de problemas de saúde aumentam. Além disso, o corpo tenta retomar as formas originais, assim que a peça deixa de ser usada. Se a intenção é reduzir ainda mais as medidas, o ideal é esperar que a peça fique folgada no corpo antes de ajustá-la ou de trocar o tamanho.

Não tenho grande acúmulo de tecido adiposo, o Elastique vai dar resultado ou preciso ir para o corset?

As medidas que são reduzidas pela reorganização do tecido adiposo e muscular é a maior parte do volume. Portanto, o resultado rápido que ocorre nos primeiros meses está garantido pelo uso do Elastique. É bom levar em consideração que, mesmo quando se faz Waist Training / TightLacing com corset, o maior volume perdido não é de tecido ósseo, as costelas flutuantes movem poucos centímetros. Apenas quando se pretende uma mudança mais dramática é necessário o uso do corset, o que pode ser dispensado depois de ter modelado os tecidos moles.

Pode marcar no quadril? 

Sendo utilizada nas pedidas corretas, a peça não deve marcar na região do quadril.

Elastique Overbust

A versão Overbust do Elastique foi desenvolvida apenas para uso esporádico. Ela não é adequada para o treino diário porque é necessário o uso de liner em toda a extensão da peça e também porque o bojo tomara-que-caia não é indicado para todos os tipos de decote.  

Saúde e Postura

Preciso fazer abdominal ou exercícios físicos?

O Elastique não imobiliza o tronco como um corset tradicional, por isso não exige tanto exercício compensatório, mas deixar de ter uma rotina de exercícios é prejudicial para saúde a médio prazo, principalmente considerando a redução de movimentação do tronco. O ideal para definir a frequência e intensidade dos treinos é avaliar cada caso individualmente com um profissional de educação física, que levará em consideração a faixa etária, o perfil de atividades e o tempo de uso da peça.

Pessoas obesas podem fazer o uso do Elastique?

O Elastique pode ser usado por qualquer pessoa que o estado de saúde permita a alta compressão na região do tronco. É importante sempre certificar-se de que a peça está sendo usada no tamanho recomendado pela nossa Tabela de Tamanhos, pois o uso de uma peça que exerça pressão extra indevida pode causar problemas.

Quem tem escoliose pode usar o Elastique?

Caso a escoliose seja de um grau, a peça pode ser usada sem problemas. Lembre-se, no entanto, que é fundamental consultar um médico para certificar-se de que seu estado de saúde permite a compressão oferecida pela peça. Caso a escoliose seja de origem degenerativa ou por atrofia muscular, o uso do Elastique não é recomendado.

Quem tem doenças degenerativas pode usar o Elastique? 

Pessoas com doenças degenerativas que afetam nervos, ossos ou músculos não devem fazer o uso da peça sem a autorização e acompanhamento médico.

É normal sentir dores nas costas ao usar o Elastique?

A localização e intensidade da dor devem ser observadas. É comum sentir desconforto nos primeiros dias devido à correção da postura que é forçada pela peça. Se a dor for leve e localizada na região cervical, pode ser ocasionada por má postura prévia. Se a dor é lombar, pode estar relacionada com o uso inadequado de uma peça menor.

Na segunda semana de uso, qualquer desconforto inicial deve ter desaparecido, mas, caso persista, pode estar relacionado com o enfraquecimento muscular ou algum problema prévio de saúde. Nesse caso, suspenda o uso e consulte um médico.

Quem tem piercing ou tatuagem na região pode usar o Elastique? 

O Elastique pode ser usado se o piercing ou tatuagem estiverem cicatrizados. Consulte o prazo de cicatrização com o responsável pelo procedimento. Em piercings, a liberação geralmente ocorre após quatro dias. Já a liberação da  tatuagem a liberação normalmente ocorre após trinta dias.

Pessoas com diástase abdominal podem fazer o uso do Elastique? 

A diástase possui vários graus de afastamento, por isso é necessário consultar um fisioterapeuta especializado para avaliar a forma de compensação do tônus muscular e se o uso da peça é de fato adequado ao caso em específico.  

Cuidados com a Saúde

• Não utilize a peça em pós-cirúrgicos de nenhuma espécie.

• Peça liberação médica para o treino em caso de doenças prévias.

• Se não estiver com os exames de rotina em dia, faça uma avaliação médica.

• Caso tenha histórico de problemas circulatórios na família, visite um angiologista.

• Não faça uso diário em caso de varizes frequentes e trombofilia.

• No pós-parto, mesmo nos casos de parto normal, faça uso da peça somente com liberação médica.

• Após a realização de qualquer cirurgia, o tempo de espera para o uso deve ser definido pelo cirurgião que realizou o procedimento. Ele, sem dúvida, é o profissional mais indicado para avaliar a recuperação individual de cada paciente.

• Após a realização de qualquer procedimento estético na região, consulte profissional que realizou o procedimento para saber se o uso da peça está liberado.

Atenção! Em caso de dúvida sobre o comprimento da peça, vista-a rapidamente apenas para fotografar e não continue o uso. Tire a foto em pé e sentada, usando calcinha e sutiã (na foto é necessário que apareça o busto e o quadril inteiramente) e envie para um de nossos canais de Atendimento ao Cliente para obter mais orientações.  

Pós Operatório

Quanto tempo depois do pós-parto normal pode-se usar o Elastique?

Para o parto normal, recomendamos que a liberação seja solicitada ao médico obstetra responsável pelo procedimento. A liberação médica pode variar de 40 dias a três meses após o parto, de acordo com a recuperação individual de cada paciente.

Quanto tempo depois do pós-cesariana pode-se usar a peça?

Recomendamos que a liberação médica seja solicitada ao obstetra responsável. Geralmente, depois de quatro a seis meses, de acordo com a recuperação individual de cada paciente, o uso está liberado.

O Elastique pode ser usado após a abdominoplastia?

Pessoas que se submeteram ao procedimento de abdominoplastia podem usar a peça após total recuperação dos tecidos musculares e a confirmação do médico responsável. A liberação costuma ocorrer entre seis e doze meses após o procedimento, de acordo com a recuperação individual de cada paciente.

Posso usar o Elastique após uma cirurgia bariátrica? 

Pessoas que passaram por cirurgia bariátrica podem usar a peça após a total recuperação dos tecidos musculares e dos órgãos afetados, mediante a confirmação do médico que realizou o procedimento. A liberação costuma ocorrer entre seis a doze meses, variando conforme a recuperação individual de cada paciente.

Quanto tempo depois da lipoaspiração pode-se usar o Elastique? 

A recuperação total de uma lipoaspiração leva em torno de seis meses e a compressão moderada nesse período é importante para que a pele descolada pela cânula durante o procedimento possa aderir novamente à gordura. Mostre a peça ao seu cirurgião e, caso ele aprove uma pressão maior na região após as primeiras semanas, é possível iniciar o uso do Elastique tendo o cuidado de vestir a peça do avesso para evitar que as barbatanas marquem o corpo durante os meses de recuperação. Você pode utilizar também uma proteção de espuma por baixo da peça para evitar esse efeito.

Atenção! O Elastique não é confeccionado em ambiente esterilizado e não se destina a salas pós-cirúrgicas.

Crianças, adolescentes, idosos e gestantes podem usar o Elastique?

O uso do Elastique não é seguro e não é recomendado para crianças e gestantes. Idosos e adolescentes, de acordo com seu estado de saúde, podem usar peças confeccionadas sob medida com a compressão mais leve.

O Elastique modela as costelas? 

Não, o poder de atuação do Elastiqueby Madame Sher se situa nos tecidos conjuntivos: musculares e adiposos. Para a modificação da posição das costelas, um corset tradicional não elástico apresenta resultados mais satisfatórios.  

Atividade Física

O Elastique by Madame Sher não limita a movimentação do tronco como um corset tradicional, por isso seu uso diário não exige a prática diária da mesma proporção de exercícios abdominais compensatórios. No entanto, deixar de praticar atividades físicas representa um erro para a saúde.

É recomendável que você procure um profissional de educação física para uma avaliação individual em que sejam também considerados fatores como estilo de vida, faixa etária e preparo físico.

Atenção! Nunca use o Elastique durante a prática de atividades físicas. Em uma rotina moderna, o momento de realização dos exercícios é o único em que os músculos são estimulados adequadamente, e o corpo precisa de plena liberdade para desenvolver o equilíbrio e garantir o fluxo livre para a circulação sanguínea, que se torna mais intensa.  

Alimentação

O uso do Elastique by Madame Sher diminui o apetite?

Algumas clientes relatam a redução do apetite após o início do uso da peça, outras afirmam que se sentem saciadas consumindo menor quantidade de alimentos, mas muitas não sentem nenhuma diferença significativa.

O uso do Elastique emagrece?

Pode haver emagrecimento caso ocorra redução do apetite em decorrência do ajuste da peça. Sem redução na ingestão calórica ou aumento do metabolismo em virtude de atividades físicas, não há queima de gordura, apenas controle de alocação e volume de adipócitos. A gordura comprimida até o ponto de inviabilizar a manutenção do volume e a quantidade de adipócitos retorna à corrente sanguínea, realocando-se em adipócitos em outras regiões do corpo, de acordo com o perfil genético.

Leia mais o artigo “Apoptose e Metabolismo da Gordura”, do dr. Guilherme Aquarone Salzstein, que trata desse assunto.

É necessário fazer dieta para obter resultados de redução de medidas?

Não. O efeito do Elastique na redução de medidas, tanto imediato quanto permanente, não exige dietas específicas. Evidentemente, ao aliar o uso da peça a uma dieta saudável os resultados serão mais rápidos e concentrados na região do tronco.

Cuidados e Conservação

Alguns cuidados são necessários para assegurar a durabilidade do Elastique by Madame Sher:

• Não use a peça diretamente sobre a pele.

• Armazene a peça em local fresco e arejado.

• Nunca guarde a peça suja.

• Evite lavagens em excesso.

• Lave no mínimo uma vez por mês.

• Não use produtos químicos.

• Não alveje.

• Lave sua peça a mão com sabão neutro, de preferência em um dia quente, para que ela seque rapidamente. Deixe secar à sombra. Nunca use máquina de lavar ou centrífuga. Não torça a peça, apenas aperte-a no sentido do comprimento para tirar a água e deixe secar naturalmente. Pendure no varal, mas não use prendedores de roupa. Nunca tente dobrar a peça ou passá-la a ferro ou usar outros produtos que utilizem calor. Assista o vídeo:

  • Proteja o Elastique de cor clara usando uma regata ou um liner sobre a peça para evitar manchas de jeans. Dependendo do tipo de jeans, a fricção diária pode desgastar o tecido.  

Ajustes e Reparos

Visando a sustentabilidade e a durabilidade do Elastique, oferecemos serviços de ajustes e reparos da peça, desde que não prejudique a estrutura e a funcionalidade da peça.

Reparos – Fazemos trocas de fechos e barbatanas, assim como correção de danos ocorridos durante a utilização adequada da peça.

Ajustes – Fazemos ajustes no tamanho do Elastique quando a redução de medidas foi tão eficiente que a peça se torna larga no corpo. Quando sua peça estiver larga, você vai sentir que a compressão ficou mais fraca e suas medidas estão menores. Os ajustes de comprimento precisam ser avaliados, pois não são possíveis em todos os casos.

Atenção! Realizamos reparos e ajustes apenas em peças lavadas e higienizadas. Os valores de reparos e ajustes variam de acordo com o serviço necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de Atendimento ao Cliente.

341 Itaú

Agência 7633

Conta Corrente 08895-5

Madame Sher Confecções Ltda 

CNPJ.: 09106607000125

 

Atenção! Após a realização de pagamentos, é necessário anexar o comprovante em seu pedido ou enviar para o e-mail: contato@madamesher.com.br

 

Saiba tudo sobre o seu elastique, clique aqui.

Madame Sher confecções Ltda. – CNPJ 09.106.607/0001-25

Rua Estela, 315 – Vila Mariana – São Paulo SP) – CEP 04011-001

Telefone: (11) 5571-4131

As informações pessoais, de contato e endereço das clientes são usadas exclusivamente para nosso controle interno e o envio dos produtos. Não divulgamos nem repassamos nenhum tipo de dado de nossas clientes para terceiros. Seu endereço de email pode ser usado posteriormente para contato.

Não recebemos nem guardamos informações de cartões de crédito. A compra é feita diretamente pelo sistema da Redecard.

Ajustes:
O serviço de ajuste  de largura está disponível para a redução da peça em largura, sendo redução do manequim da peça, ou de região específica. . O serviço de ajuste  de largura custa R$ 90,00 reais e o custos de envios ficam por conta do cliente. O prazo de ajuste é de 15 dias úteis.
Para a realização de ajuste antes da redução de medidas do cliente só será realizado mediante a assinatura de um termo de responsabilidade isentando a  empresa de responsabilidade. Não são realizados ajustes em peças sem a devida higienização ou que estejam avariadas comprometendo a funcionalidade da mesma.

O serviço de ajuste  de comprimento não está disponível em todos os casos, precisando de avaliação do caimento da peça no corpo. Para os ajustes de comprimento é necessário o contato com o serviço de atendimento ao cliente.  O serviço de ajuste de comprimento custa R$ 110,00 reais e o custos de envios ficam por conta do cliente. O prazo de ajuste é de 15 dias úteis.

Reparos:

O serviço de reparos está disponível para troca de fechos, onde toda a fieira de fechamento será substituída, neste reparo pode ocorrer leve alteração na peça, tais como: emenda de acabamento, redução de até 2 centímetros na largura da peça, alteração no tom da cor e atualização na versão dos fechos, utilizando sempre a versão atualizada da peça de substituição. O serviço de substituição de fechos custam R$40,00 reais e o custos de envios ficam por conta do cliente. O prazo de reparo é de 10 dias.
Outros tipo de reparos terão valor e prazo de conclusão de acordo com avaliação técnica da peça.

Taxa de lavagem:

A taxa de lavagem será cobrada quando a peça recebida na loja não esteja devidamente higienizada e/ou com odores. Podendo ser usado o serviço terceirizado de lavagens em casos de trocas, reparos e ou ajustes. O valor da taxa é de R$ 50,00 reais. Os serviços só serão iniciados após a conclusão do pagamento e lavagem. O prazo de lavagem é de até 5 dias.

Considerações gerais

A Madame Sher tem uma preocupação e cuidado constante em oferecer a seus clientes produtos de altíssima qualidade, prezando pela excelência e caimento adequados. Por todo o respeito aos clientes e visando sempre melhor atendê-los para alcançar a sua satisfação, criamos o Procedimento de Trocas e Devoluções. A devolução ou troca dos produtos adquiridos no site deve ser comunicada no atendimento ao cliente.

Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão armazenados no depósito e serão reenviados ao cliente mediante o pagamento do frete de reenvio.

A Madame Sher está à disposição para tirar quaisquer dúvidas, basta entrar em contato nos nossos canais de atendimento:

• Via e-mail  (clicar no link)
• Via telefone no número 11 5571-4131
• Via WhatsApp: 011 94963-4282

Atenção! Lembramos que as políticas de troca não se aplicam a peças promocionais ou de queima de estoque. Política de troca e devolução do Elastique.

1. Como trocar um produto

A solicitação de troca de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se houver necessidade de troca de tamanho, nos comunique via e-mail, informando o número de pedido e solicite a troca. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

Atenção! Não serão aceitas trocas nem devoluções de peças confeccionadas sob medida. Não são realizadas trocas antes do envio.

Para os tamanhos padronizados:

• Se o Elastique não vestiu corretamente, a cliente tem até 15 dias corridos, a contar da data da entrega da peça pelos Correios para solicitar a troca. Os custos de reenvio são de responsabilidade da cliente. Caso a cliente deseje fazer a troca por um modelo de valor diferente, será cobrada a diferença do preço. A cliente tem 10 dias corridos para repostar a peça após a solicitação da troca. (Ou seja, serão 15 dias para comunicar a troca + 10 dias corridos para a peça ser postada de volta à Madame Sher.)
• As peças não devem estar lavadas ou usadas, nem apresentar odores ou manchas ou alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.). Também não podem apresentar danos ou avarias, como barbatanas que já tomaram o formato do corpo (deformadas), ganchos esgarçados, manchas, etiqueta indicativa de lavagem desgastada, entre outros. Se a peça apresentar avarias nos fechos ou precise de higienização e ainda assim a troca seja autorizada, a mesma só será possível mediante o pagamento de taxa de reparo e/ou lavagem.

A Madame Sher isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. A troca poderá ser feita, desde que dentro do prazo, na loja física, que concluirá o procedimento somente se o produto estiver em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso ou avarias e dentro de sua embalagem original. A embalagem não pode estar danificada e, para protegê-la, sugerimos colocá-la dentro de outra caixa ou embrulhada em um papel pardo ou equivalente.

Atenção! Em casos de problemas de caimento ou afins com peças sob medida, solicitamos entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento, via telefone, chat do facebook, whatsapp ou email.

2. Devolução por arrependimento ou desistência (7 dias)

Para devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e todos os acessórios.
• Embale o produto em sua embalagem original ou similar, com papel de embrulho ou papel pardo, a fim de preservar a caixa original.
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.
• Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado.
• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
• As peças não devem estar lavadas nem usadas, nem apresentar odores, manchas, ou alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.) nem quaisquer danos ou avarias, como barbatanas que já tomaram o formato do corpo (deformadas), ganchos esgarçados, manchas, etiqueta indicativa de lavagem desgastada, entre outros.

As trocas podem ser feitas pessoalmente, na loja, desde que respeitados os prazos, de segunda a sexta feira das 9 às 18:00 horas, exceto aos feriados, no nosso endereço:

• Rua Estela, 315 – Vila Mariana (SP) – CEP 04011-001

Atenção! Caso a Madame Sher entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios citados, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Madame Sher irá, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

3. Devolução de produto com defeito

Entre e contato pelos nossos canais de atendimento para averiguar se houve defeito de fabricação, vício ou problemas de qualidade para verificarmos a resolução, ajuste ou troca do produto.

• O tempo de análise da peça é de até 5 (cinco) úteis, quando for necessário o envio da peça para análise detalhada do possível defeito ou avaria. Obs.: Não são considerados defeitos ou avarias danos causados por mal uso ou má conservação da peça, porém, se houver dúvidas, basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento.

Atenção! A Madame Sher isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, sem documento que ateste defeito ou sempre que se identifique o mau uso do produto.

4.  Prazo para resolução da troca

A Madame Sher tem até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto em seu ateliê para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente em até 10 (dez) dias após o envio do comprovante de pagamento das devidas taxas, quando cabíveis (como frete do reenvio e diferença de preço entre os tamanhos).

5. Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora (correios)

Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso ateliê processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra. Caso opte por recusar a entrega e fazer a devolução do produto antes do recebimento, é obrigatório que essa recusa seja comunicada ao nosso setor de atendimento ao cliente via e-mail.

6. Quanto à recusa na entrega do produto

Quando recusar o produto na entrega dos correios: Os produtos são enviados ao cliente exatamente como foram fabricados. Caso ocorra algum dos problemas abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco via e-mail, em até 72 horas, informando o número do seu pedido.

7. Restituição do valor pago

A Madame Sher fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

• Nas compras pagas em depósito em conta ou boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência da Caixa Econômica Federal mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
• A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Atelier da Madame Sher. Atenção! a Madame Sher isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação via e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Nessas circunstâncias a Madame Sher irá, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

A confecção de peças sob medida possuem o prazo de 30 dias para a finalização da peça, tendo seu prazo iniciado após a confirmação de todas as medidas e fotos. O cliente deve estar atento ao endereço de e-mail cadastrado no ato da compra para que possa confirmar as medidas. Em peças confeccionadas sob medida é obrigatório a apresentação de fotos de medidas de comprimento do tronco em pé e sentada, caso o cliente se recuse ao envio dos dados solicitados, a peça somente será confeccionada mediante a assinatura de um termo de responsabilidade isentando a Madame Sher Confecções de responsabilidade sobre a peça produzida, estando o cliente abrindo mão de qualquer direito legal sobre cancelamento, devolução ou trocas. Em caso de recusa no envio das fotos e termo assinado, o valor será estornado ao cliente sem aviso prévio. Fica determinado que o cliente é responsável pelo envio das medidas e fotos, assim como por garantir a veracidade e precisão de que os mesmos foram realizados de acordo com o vídeo instrutivo disponibilizado pela empresa.Os dados solicitados pela Madame Sher Confecções devem ser enviados dentro do prazo de até 30 dias após a realização de compra, caso não seja realizado o envio assim como a confirmação dos dados, o pedido será automaticamente cancelado, sem aviso prévio, e o valor pago estará disponível como crédito na loja para que o  cliente possa realizar o pedido em momento oportuno.

Ajustes:
O serviço de ajuste  de largura está disponível para a redução da peça em largura, sendo redução do manequim da peça, ou de região específica. . O serviço de ajuste  de largura custa R$ 90,00 reais e o custos de envios ficam por conta do cliente. O prazo de ajuste é de 15 dias úteis.
Para a realização de ajuste antes da redução de medidas do cliente só será realizado mediante a assinatura de um termo de responsabilidade isentando a  empresa de responsabilidade. Não são realizados ajustes em peças sem a devida higienização ou que estejam avariadas comprometendo a funcionalidade da mesma.

O serviço de ajuste  de comprimento não está disponível em todos os casos, precisando de avaliação do caimento da peça no corpo. Para os ajustes de comprimento é necessário o contato com o serviço de atendimento ao cliente.  O serviço de ajuste de comprimento custa R$ 110,00 reais e o custos de envios ficam por conta do cliente. O prazo de ajuste é de 15 dias úteis.

Reparos:

O serviço de reparos está disponível para troca de fechos, onde toda a fieira de fechamento será substituída, neste reparo pode ocorrer leve alteração na peça, tais como: emenda de acabamento, redução de até 2 centímetros na largura da peça, alteração no tom da cor e atualização na versão dos fechos, utilizando sempre a versão atualizada da peça de substituição. O serviço de substituição de fechos custam R$40,00 reais e o custos de envios ficam por conta do cliente. O prazo de reparo é de 10 dias.
Outros tipo de reparos terão valor e prazo de conclusão de acordo com avaliação técnica da peça.

Taxa de lavagem:

A taxa de lavagem será cobrada quando a peça recebida na loja não esteja devidamente higienizada e/ou com odores. Podendo ser usado o serviço terceirizado de lavagens em casos de trocas, reparos e ou ajustes. O valor da taxa é de R$ 50,00 reais. Os serviços só serão iniciados após a conclusão do pagamento e lavagem. O prazo de lavagem é de até 5 dias.

Atenção! Os prazos de envios variam de acordo com a localidade. Serviços prestados pelos Correios do Brasil. 

O pedido é considerado validado a partir da confirmação de pagamento. O prazo de confirmação varia de acordo com a forma de pagamento selecionada. Pagamentos via depósito, transferência bancária e Paypal têm um prazo de 5 dias a confirmação e ativação do pedido no site, e nestes casos, fica determinado que o envio do comprovante é de responsabilidade do cliente

Prazo de envio:

O prazo de processamento de envio dos tamanhos padronizados é de 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, não incluindo neste prazo os trâmites de transporte e entrega. Esse período pode ser acrescido de acordo com o prazo informado pela prestadora de logística de envios.

Peças confeccionadas sob medida têm o prazo de confecção de 30 dias, iniciado após a confirmação de pagamento, envio de todas as medidas e das fotos, conforme orientado neste link.

Acompanhamento de pedido online

Para acompanhar o pedido online basta fazer o login no site e acessar o menu e clicar em ‘meus pedidos’.

Rastreamento de encomenda

O código de rastreamento de encomenda será disponibilizado logo após a emissão da nota fiscal e da peça ser embalada, porém a ativação dele será realizada quando a encomenda iniciar sua rota de envio. Os códigos de rastreamento são enviados automaticamente ao e-mail cadastrado no ato da compra e serão disponibilizado clicando em “meus pedidos”.

Alteração de endereço de envio

A alteração de endereço pode ser realizada de acordo com a fase de processamento de compra em que a encomenda se encontra, a mesma não sendo possível após a emissão de nota fiscal e separação para o envio. Será aceita a troca de endereço mediante correção monetária do valor do frete.

Roubo ou extravio

Todos os envios efetuados pela marca são assegurados, em caso de roubo e extravio durante o processo de logística será restituída a peça. Nesse caso, o prazo de reenvio será iniciado a partir da constatação de dano pela empresa prestadora de serviço de logística.  Após a constatação, o reenvio deverá ocorrer dentro do prazo de 5 dias.

Confecção sob medida

O prazo estipulado para o envio de medidas e foto para o início da confecção é de 30 dias corridos. Depois disso, caso não ocorra manifestação por parte do cliente para informar os dados, o pedido será cancelado e o valor pago convertido em créditos em titularidade do comprador, que poderá usar esse crédito quando desejar, como parte de pagamento em compras em nossa loja online e física.

Confirmações de dados

Por questões de segurança, realizamos a confirmação dos dados em casos de pedidos que possam apresentar qualquer divergência de informações. Essas confirmações são realizadas mediante contato¹ por meio dos contatos de telefone e e-mail cadastrados pelo comprador no ato da compra, e o envio só ocorrerá após a confirmação. Caso não seja possível contatar o comprador dentro de um prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o valor estornado ao cliente.
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1. Por questões de segurança, a ligação será gravada.

Envio internacional

Realizamos envios para todo o mundo, mas os preços e prazos de envios variam de acordo com a localidade e podem ser calculados neste link. Para clientes internacionais, recomendamos a compra de uma peça confeccionada sob medida para evitar uma eventual troca.

Retirada na Loja Física Madame Sher

Os produtos comprados online podem ser retirados pessoalmente na loja Madame Sher. A entrega é realizada mediante a apresentação do documento de retirada completamente preenchido e devidamente assinado. Para a retirada é necessária a apresentação de um documento de identificação com foto. (Clique aqui para ver o documento)

Retirada por terceiros na Loja Física Madame Sher

As retiradas por terceiros estão autorizadas mediante a apresentação do documento de autorização do comprador devidamente preenchido e assinado, além da apresentação do documento com foto da pessoa que vai retirar a peça. (Clique aqui para ver o documento)