Troca de fechos
Valor: R$40,00
Confirmação de pagamento: 5 dias úteis
Prazo: 20 dias úteis após recebimento da peça e confirmação de pagamento.
Reenvio: 5 dias corridos após a finalização do reparo.
Antes de solicitar o reparo, é necessário que refaça todas as suas medidas, conforme disponível em vídeo. As medidas devem ser cadastradas na nossa calculadora para a verificação de recomendação de tamanho e caso se encontre em manequim maior do que o de sua peça, o ajuste será possível, porém recomendamos o uso do extensor em conjunto. Os reparo de peças só serão aceitas se atenderem às seguintes solicitações:
- Envio de fotos refazendo as medidas:
Será necessário o envio de fotos fazendo todas as medidas atualizadas, sendo essas as circunferências de: tórax, cintura, flancos e quadril.
- Envio de fotos da peça:
São fotos dos fechos da peça e também da peça esticada sobre uma superfície reta.
- Lavagem da peça:
Assim que a solicitação seja realizada, é necessário a lavagem da peça, conforme orientação da bula de uso. A peça precisa estar completamente seca antes de ser embalada para o envio.
- Termo de solicitação de reparo:
O termo deverá ser preenchido e enviado juntamente com a peça, este termo está disponível neste link.
Os dados acima devem ser realizados e enviado ao atendimento online ANTES da postagem da peça.
Minha solicitação de ajuste pode ser negada?
Sim, em alguns casos não são possíveis a realização do reparo ou pode ser necessário a realização de outros reparos para a efetivação a usabilidade da peça, tais como: substituição de barbatanas, reparo nos painéis, ajuste de aumento, uso do extensor e etc. (demais ajustes ou acessórios serão cobrados à parte)
Neste sentido, não fazemos reparo de fechos em casos em que a peça não esteja em condições viáveis para o uso diário. Quando as medidas estiverem maiores do que o manequim, o reparo será realizado mediante ao envio de termo de responsabilidade por parte do cliente. O termo deve ser escrito à mão e enviado uma foto por e-mail e a carta original junto com a peça endereçada a nossa loja. Nele deve constar as seguintes informações:
1) que foi informada que não terá garantia do serviço,
2)Que recebeu informações sobre possíveis danos à saúde
3)Que se responsabiliza pelo serviço solicitado.
Existe limite de ajuste em uma peça?
Sim, uma peça pode ser ajustada em até dois tamanhos menores, mais do que isso, não é possível por se tratar de uma modelagem diferente, ou seja, a cada dois manequins a peça possui alteração da disposição de painéis e barbatanas. Portanto, pode ser reduzido até dois manequins de uma vez, se necessário, ou a peça pode ser enviada duas vezes para o ajuste.
Atenção: Não realizamos ajustes antes da redução de medidas para um tamanho menor, caso as medidas ainda sejam compatíveis com o tamanho da peça.
Demais ajustes devem ser consultados diretamente junto ao serviço de atendimento ao cliente.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE REPAROS E AJUSTES:
Higienização e Lavagem:
Caso a peça chegue no ateliê com qualquer odor, marca de uso ou sujeira será encaminhada para lavagem e será cobrada uma taxa de lavagem no valor de R$50,00.
Em caso de outras dúvidas, entre em contato conosco via atendimento ao cliente. Ou, acesse nossas políticas na íntegra, através deste link.
